Recentemente deparei-me na minha empresa actual (área de b2b) que o recurso ao lançamento de quantidades massivas de NAPALM – metáfora que utilizo para referir o envio de mailshots, passou a ser a solução para grande parte dos problemas de comunicação externa.Tal como as bombas de Napalm que eram lançadas sobre o Vietname, os mailshots caem em caixas de correio, não indiferenciando em quem acertam.
A partir desta fase podem ser muitas as divagações sobre a eficácia desta estratégia, mas vou limitar-me á importância de existência de "batedores" para identificarem as coordenadas sobre as quais os lançamentos devem incidir.
A existência de uma força comercial no terreno para reforçar as relações pessoais, ajuda a definir a taxa de aceitação e de predisposição para uma campanha de e-mail. É função dos "batedores" (comerciais) identificar os contactos certos nos clientes, quer sejam eles, o director de compras, o director comercial, ou de todo o grupo comercial.
Tal como as crianças não abrem a porta de casa a desconhecidos, a eficácia da abertura para uma campanha de e-mail está dependente da relação de proximidade que temos com o cliente.
Ultimamente tenho largado muito Napalm, tudo resto não passa de teoria….
Long Live the Internet
Language is a vírus - William S. Burroughs
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