Percebo mais de carros, que o tipo do stand…

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Car Reviews

Um consumidor de produtos de gama alta, quando entra numa loja já há muito que sabe o que quer.
O trabalho do vendedor da loja, não é mais do que empurrar a venda, para algo que tenha em stock, de forma a fazer entrar dinheiro em caixa. O grande problema desta situação é que o tempo que vai desde que o produto foi lançado na Internet e o tempo que demorou a entrar no mercado, fez com que aparecesse um ainda melhor e voltamos ao inicio da confusão.

Se há um coisa que detesto é quando vou comprar uma coisa, ter um vendedor atrás de mim a dizer que o produto faz “X”, quando eu estou farto de o saber e se for preciso ainda lhe posso dar umas dicas relativamente às funcionalidades do mesmo.

Não acreditam? Vejam este exemplo.
Um dia destes acompanhei o meu pai ao Office Center, ele parou diante de uma máquina fotográfica digital e olhou fixamente para o letreiro que dizia – 7 megapixeis, agora apenas 150 e tal euros.
Perante tal fixação, não demorou muito até que um funcionário o “lapeasse*”, e lhe dissesse:
- Esta é a máquina fotográfica digital, que apresenta a melhor relação preço/qualidade da nossa loja. O cliente que a comprar fica muito bem servido…
Bem servido… parece que estamos no Luneta do Panças.

Achtung.
Para o começar o meu pai, não sabe o que são 7 megapixeis, se a comprasse de certeza que iria passar os dias perguntar como aquilo funciona e lá teria eu que um dia dizer-lhe, que tinha sido enganado.
Antes que o funcionário dissesse mais alguma coisa, porque como já havia atrás referido, detesto ter empregados, (com todo o respeito, porque também já o fui), atrás de mim, perguntei-lhe logo:
- E qual é a marca das lentes que equipa a máquina? São de vidro ou de plástico? Pelo que vejo apenas possui Zoom digital…
Acabou-se logo ali a conversa.
Não é que seja mais esperto que o empregado, simplesmente não compro nada sem ler um review do produto…

Guia do AUTOMÓVEL
Quem não se lembra da revista Guia do AUTOMÓVEL, que todos comprávamos para escolher o carro novo, ou ver a cotação de um automóvel usado e os seus defeitos com o decorrer dos anos?
A Internet leva esta questão ainda mais longe.
Ao contrário das revistas da especialidade, que apontam apenas alguns defeitos segundo um guião de critérios pré-estabelecidos e sujeitos ao lobby dos anunciantes, hoje em dia em apenas 10 minutos eu consulto toda a informação de 20 utilizadores de um determinado produto, num site independente.
A máxima de leitura de reviews é quanto mais aplicável, quanto mais elevado é o posicionamento do produto dentro da sua gama.

How to?
É tão fácil como abrir o Google e escrever “nome do produto + review”.
Com esta simples pesquisa eu consigo saber que o mais espectacular dos Ferraris não é agradável de conduzir mais de 250Km consecutivos, que a Tissot compra os mecanismos automáticos dos relógios a uma empresa exterior, ou que as máquinas fotográficas da Sony sem lentes Carl Zeiss são para esquecer e o por ai adiante…
Muitas pessoas, poderão argumentar que esta possibilidade, não está ao alcance de todos… mas também se alguém vai comprar um produto topo de gama, quase de certeza estamos perante um utilizador de Internet.
E dinheiro… ganha-se?
As lojas on-line sabem da importância da opinião dos utilizadores, na escolha dos produtos e são cada vez mais as que optam por colocá-las junto da ficha dos produtos.
Não são raras as vezes que vemos comentários de utilizadores desses produtos, quase sempre favoráveis, junto do produto, na tentativa de nos influenciar no processo de compra.
Para atenuar as criticas desfavoráveis, muitas as lojas que optam por criar os próprios comentários, com nomes fictícios, mas esses são facilmente detectados com uma pesquisa rápida no Google.

Apenas uma nota - Comprei o meu carro através de uma pesquisa na Internet, li cerca de “30 reviews” do mesmo, sabia todo o equipamento e especificações de origem e dava abadas ao vendedor em todas as características do mesmo… não estava previsto era o facto de ele não andar, por não ter a bateria carregada. O stand conseguiu vender-me o carro sem que sequer o tivesse ligado antes de pagar.
Se ele fosse esperto ia mas era actualizar o site da Internet.

*Verbo que eu inventei e que advém da palavra Lapa enquanto marisco e não da zona de Lisboa que participa nas marchas populares.

Long Live the Internet
Language is a vírus - William S. Burroughs